第三方物流企业只有以顾客为中心，充分利用最新的物流技术，重组业务流程，使物流过程更加合理化、高效化，使物流系统反应更敏捷，顾客服务更周到，才能赢得客户的信赖，增强企业竞争力。

　　许多物流企业信息技术应用失败的主要原因在于：信息技术的应用没有建立在企业业务流程重组的基础之上，造成了先进的信息系统要迁就于落后的管理方式。

　　事实上，第三方物流的信息化建设首先一个管理方面的工程，然后才是一个计算机工程。如果只是简单实现原有过程的自动化、电脑化，提高现有业务流程的效率，往往达不到好的效果，甚至带来副作用。

　　新的物流工具与技术以及新的业务处理方式，没有合适的操作流程，体现出来的先进性不会明显。信息技术最重要、最具有创新意义的部分，应该是支持企业现有的流程的改造与优化，充分利用信息处理技术带来的优势，提高物流企业业务处理能力。